নতুন নিয়মে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার নাম্বার ওয়েস্ট বেঙ্গল কোনটি

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার নাম্বার ওয়েস্ট বেঙ্গল হচ্ছে *121# ,আপনি এই কোডটি ব্যবহার করতে পারেন বা এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব  তা না ভেবে সজাসুজি আপনি এদের এয়ারটেল কেয়ার সেন্টার এ গিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন।

বাংলাদেশের এয়ারটেল কেয়ার সেন্টার ঠিকানা

• **লিসা প্লাজা, 140/1 সদর রোড, (শহীদ মিনারের সামনে), বরিশাল।
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **ইস্ট-কোস্ট সেন্টার (নিচ তলা, 440/544, শেখ মুজিব রোড (ফারুক চেম্বারের বিপরীত দিকে), চৌমুহনী মুড়, আগ্রাবাদ, চট্টগ্রাম
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **রমনা টাওয়ার (নিচতলা), ৩৬/৭, সিডিএ এভিনিউ, মুরাদপুর, চট্টগ্রাম
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **ইব্রাহিম প্লাজা, টেকপাড়া (সিকদার মহলের কাছে), মেইন রোড, কক্সবাজার-৪৭০০
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **বায়তুস সালাম, হোল্ডিং # 223/201, ঝাউটোলা, কুমিল্লা।
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **দোকান # 30 ও 31, কুমিল্লা ময়নামতি শেনা কোল্লান মার্কেট, ময়নামতি কুমিল্লা।
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **আজমেরী ভবন, উত্তর বাজার, মেইন রোড, বসুরহাট, (চৌধুরী প্লাজার বিপরীতে, নতুন বাস স্ট্যান্ডের কাছে), কোম্পানীগং, নোয়াখালী-৩৮৫০
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **নাসিম ভূঁইয়া টাওয়ার, ৩১৬, এসএসকে রোড, ফেনী-৩৯০০
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **এ.জি. টাওয়ার, ১ম তলা (পৌরা মার্কেট সিএনজি স্ট্যান্ডের পাশে), কবিরহাট রোড, বসুরহাট, নোয়াখালী
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **রবি শেবা, বাড়ি- 753 (নিচতলা), সাতমসজিদ রোড (স্টার কাবাক ধানমন্ডি 19 এর পাশে), ধানমন্ডি
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)সুবাস্তু 
• **মুসকান টাওয়ার (নিচতলা, নাফি টাওয়ারের বিপরীতে), ৫৬ গুলশান সাউথ এভিনিউ, গুলশান-১, ঢাকা-১২১২
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **নিশি প্লাজা, প্লট#1, এভিনিউ#4, ব্লক-সি, সেকশন#6, মিরপুর, ঢাকা-1212
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **র‌্যাংগস টাওয়ার, ৬৮ পুরানা পল্টন, নিচতলা, ঢাকা (আজাদ প্রোডাক্টের বিপরীতে)
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **রবি শেবা, দোকান নং:০১৮(এ), ব্লক:ডি, যমুনা ফিউচার পার্ক (লেভেল-৪), কা-২৪৪, প্রগতি সরোনি, বারিধারা, ঢাকা-১২২৯
• অফিস সময়: সকাল 11:00 থেকে রাত 8:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **আক্তার স্কয়ার নিচতলা, ৬৮ বিবি রোড, উকিল পাড়া জামে মসজিদ সংলগ্ন, ২ নং রেলগেট নারায়ণগঞ্জ
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **NZ সেন্টার (নিচ তলা), বাড়ি 5, রোড 12, সেক্টর 6, উত্তরা মডেল টাউন, ঢাকা
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **হযরত শাহ জালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর
• অফিস ঘন্টা: 24 ঘন্টা 7 দিন
• **মনসুর প্লাজা, 401 M.K রোড, যশোর
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **আশ্বাস নাজির টাওয়ার (নিচ তলা), প্লট 65, ব্লক বি, কামাল আতাতুর্ক এভিনিউ, বনানী, ঢাকা-1213
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **নভার স্কয়ার, ৬/এ, বীর উত্তম এম এ রব সড়ক, বাড়ি-৫, রোড-২, ধানমন্ডি, ঢাকা-১২০৫
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **সিয়াম টাওয়ার, ঢাকা ময়মনসিংহ রোড, প্লট-15, সেক-3, উত্তরা, ঢাকা-1230
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **মুন্না টাওয়ার (নিচ তলা), ৭ কেডিএ এভিনিউ, খুলনা
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **আলো ভবন, বাবর আলী গেট, এনএস রোড, কুষ্টিয়া
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **নিচতলা, ৮ আর কে মিশন রোড, ময়মনসিংহ।
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **আরডি টাওয়ার, শহীদ আব্দুল জব্বার রোড, কালীবাড়ি, জলেশ্বরীটোলা, বগুড়া
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **222, এমএম প্লাজা, কুমার পাড়া, রাজশাহী
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)**মাজেদা মেনশন, স্টেশন রোড, রংপুর
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **তাজ ভবন, হোল্ডিং নং: 858/815, মুন্সিপাড়া, দিনাজপুর
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **117-আজাদী, মিরবক্সটুলা, সিলেট
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **44 ঢাকা সিলেট রোড, মৌলভী বাজার
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **৯/২ জসিমুদ্দিন রোড, আলিপুর সি/এ, ফরিদপুর সদর, ফরিদপুর।  (আলিপুর জামে মসজিদের বিপরীতে এবং আলিপুর কবরস্থানের প্রধান ফটকের সংলগ্ন/দক্ষিণে)
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **আটলান্টা ট্রেড সেন্টার-গ্রাউন্ড ফ্লোর, ২৩/এ, এম এম আলী রোড, গোল পাহাড় মুর, জিইসি, চট্টগ্রাম।
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **ইসলাম ম্যানশন (নিচ তলা) প্লট # 6606 এয়ারপোর্ট রোড (শৈকোট ফিলিং স্টেশনের কাছে) সিইপিজেড, বন্দর চট্টগ্রাম-4100
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারি ছুটি সহ)
• **আলো শপিং কমপ্লেক্স (১ম তলা), দোকান # ২৯-৩৩, গুদেরবিল, টেকনাফ, কক্সবাজার, বাংলাদেশ।
• অফিস সময়: সকাল 10:00 AM থেকে 6:00 PM (শুক্রবার এবং সরকারী ঘন্টা সহ।

এয়ারটেল কাস্টমার ম্যানেজার নাম্বার

এয়ারটেল কাস্টমার ম্যানেজার নাম্বার বলতে কিছু নেই। তাই নীচের এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার প্ল্যাটফর্মে কাস্টমার ম্যানেজারদের সাথে যোগাযোগ করুন- 

• মাই এয়ারটেল অ্যাপ।
• এয়ারটেল মেসেঞ্জার চ্যাটবট (SIMI)
• এয়ারটেল হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট।  (অথবা আপনার Airtel নম্বর থেকে 01647-771212 নম্বরে একটি WhatsApp বার্তা পাঠান)
• এয়ারটেল স্মার্ট 1216 (একটি ভিজ্যুয়াল আইভিআর)
• USSD চ্যাটবট।
• একক সংখ্যার USSD কোড।
• সামাজিক চ্যানেল।
• এয়ারটেল ডোর স্টেপ সার্ভিস।

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইন নাম্বার

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইন নাম্বার আমরা উপরে উল্লেখ করেছি। এরপরেও যদি আপনার কোন সমস্যা দেখা দেয় ,তবে আপনি আপনার এয়ারটেল নাম্বার দিয়ে 111 ডায়াল করতে পারেন।তাছাড়া এয়ারটেল কোম্পানির তথ্য অনুসারে আরেটি কাস্টমার কেয়ার নাম্বার আছে।

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইন নাম্বার এ যোগাযোগ করতে ডায়াল করুন + 234 80 21 5 00 111. মূলত এই নাম্বারটি তাদের জন্য যারা এয়ারটেল ফোন ব্যবহার করেন না।  

এয়ারটেল ডোর স্টেপ সার্ভিস কি? 

এয়ারটেল ডোর স্টেপ সার্ভিস হচ্ছে একটি বিশেষ সেবা যা এয়ারটেল বাংলাদেশে 'ডোর স্টেপ সার্ভিস' নিয়ে এসেছে, যা এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বেশি গ্রাহককেন্দ্রিক পরিষেবা। এই পরিষেবাটি আপনাকে আপনার পছন্দের জায়গায় এবং সুবিধাজনক সময়ে সমস্ত ধরণের পরিষেবা উপভোগ করতে দেবে।

এয়ারটেল টাচ পয়েন্ট পরিদর্শন করার জন্য আপনাকে আর আপনার সময় এবং শ্রম নষ্ট করতে হবে না কারণ এয়ারটেল আপনার পছন্দসই পরিষেবাগুলো পূরণ করতে আপনার কাছে আসবে।

এই পরিষেবার অনুরোধ তৈরি করতে কেবল ডায়াল করুন ১২১ (এয়ারটেল ব্যবহারকারী) বা 01678600786 (অন্যান্য ব্যবহারকারী) অথবা আপনার বিশদ বিবরণ সহ একটি ইমেল doorstep@robi.com.bd পাঠান।

আরো জিজ্ঞেসিত প্রশ্ন-উত্তর

প্রশ্নঃ এয়ারটেল ম্যাসেঞ্জার চ্যাট বট কি? 

উত্তরঃ এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব তার আরেকটি উপায় হচ্ছে এয়ারটেল মেসেঞ্জার চ্যাট বট। আপনি যদি ফেসবুক মেসেঞ্জার ব্যবহারকারী হন, তবে আপনি খুব সহজেই মেসেঞ্জারের চ্যাট বট SIMI দিয়ে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।  

SIMI হচ্ছে একটি রোবোটিক চ্যাট বট। মেসেঞ্জার চ্যাট বট দিয়ে আপনি আপনার এয়ারটেল সিমের জন্য যাবতীয় সাহায্য এবং তথ্য সংগ্রহ করতে পারবেন। 

প্রশ্নঃ এয়ারটেল হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট বট কি?  

উত্তরঃ ফেসবুক মেসেঞ্জার এর মত ঠিক একই ভাবে আপনি হোয়াটসঅ্যাপ এর এ ম্যাসেজিং ফিচার এর মাধ্যমে কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এটাই হচ্ছে ২০২৪ সালের এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের নতুন নিয়ম। 

প্রশ্নঃ এয়ারটেল স্মার্ট 1216 কি?

উত্তরঃ এয়ারটেল স্মার্ট 1216 যা একটি ভিজ্যুয়াল আইভিআর। এটি একটি মেনু-ভিত্তিক অডিও-ভিজ্যুয়াল প্ল্যাটফর্ম যেখানে ভয়েস দ্বারা পরিচালিত সহজ নেভিগেশন যেখানে আপনি সহজেই আপনার এয়ারটেল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন এবং আপনার পছন্দের প্যাকগুলোও কিনতে পারেন৷  শুধুমাত্র 1216 ডায়াল করুন এবং আপনি এই পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য একটি লিঙ্ক পাবেন।

Airtel Customer Care Number BD- Airtel BD USSD চ্যাটবট কি ? 

আপনি যদি একজন এয়ারটেল প্রিপেইড বা পোস্টপেইড ব্যবহারকারী হন তাহলে আপনি USSD Chatbot-এর মাধ্যমে সম্ভাব্য কীওয়ার্ডগুলো ব্যবহার করতে পারেন শুধুমাত্র *666# ডায়াল করে এবং আপনার পছন্দসই পরিষেবার নাম টাইপ করে পছন্দসই পরিষেবা পেতে, যেমন  ডেটা, মিনিট, ব্যালেন্স, ইত্যাদি। 

USSD চ্যাটবট *666# এয়ারটেল ইউএসএসডি, এখন এয়ারটেল প্রিপেইড এবং পোস্টপেইড ব্যবহারকারীরা *666# ডায়াল করে ডিজিটালভাবে পরিষেবাগুলো (যেমন মিনিট, ডেটা, ব্যালেন্স এবং অন্যান্য) পেতে BOT এর মাধ্যমে সম্ভাব্য কীওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন।

এয়ারটেল Single USSD Codes কি  

এয়ারটেল Single USSD Codes হচ্ছে আপনার এয়ারটেলের এমন একটি কোড ব্যবস্থা যার মাধ্যমে আপনি যাবতীয় সকল সেবা শুধুমাত্র ১ ডিজিট ডায়াল করলেই পেয়ে যাবেন। নতুন নিয়মে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব এর সবচেয়ে সহজ উপায় এটি। 

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার ফোন নাম্বার Single USSD Codes

মিনিট বান্ডেল	*০#
ব্যলান্স চেক বা বকেয়া বিল	*১#
নিজের মোবাইল নাম্বার দেখা	*২#
ডাটা (MB) চেক	*৩#
ইন্টারনেট প্যাক ক্রয়	*৪#
জনপ্রিয় ভ্যাস বন্ধ/চালু	*৫#
ব্যক্তিগত প্যাকেজ ও কল ট্যারিফ	*৬#
প্রমোশনাল এসএমএস বন্ধ/চালু	*৭#
ঝটপট ব্যালেন্স বা এয়ার ক্রেডিট	*৮#
সকল ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস বন্ধের রিকোয়েস্ট	*৯#
সকল সার্ভিস দেখেন	*১২৩#
মিনিট বান্ডেল	*০#

তাছারা আরো বিস্তারিত জানতে আপনি অনলাইনে ইমেইলের মাধ্যমে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলতে পারবেন। নিচে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের ইমেল দেওয়া হলো-

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের ইমেল

airtel.service@robi.com.bd

এয়ারটেল সিম লক হলে বা হারিয়ে গেলে করণীয় কি

এয়ারটেল সিম লক হলে বা হারিয়ে গেলে করণীয় সম্পর্কে অনেকে জানতে চেয়েছিলেন। যদি আপনি ভুলবশত তিনবার ভুল পিন দিয়ে প্রবেশ করার চেষ্টা করেন তবে আপনার এয়ারটেল সিমটি লক হয়ে যাবে। এবং আপনার তিনটি ব্লক হয়ে যাবে, এটি একটি সিকিউরিটি যা আপনার সিমকে অনৈতিক কার্যকলাপের হাত থেকে রক্ষা করে।

আপনার ফোনের সিম লক হয়ে যায় যখন আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নাম্বার পরপর তিনবার ভুল করেন। এর ফলে আপনি আপনার সিম কার্ডটি ইমার্জেন্সি কল ছাড়া অন্য কোন কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না। 

এটি আনলক করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার সিম কার্ডের অনন্য আনলক কী (একটি পিন আনব্লকিং কী বা PUKও বলা হয়) প্রবেশ করে আপনার পিন পুনরায় সেট করতে হবে৷

এয়ারটেল সিম লক হলে করণীয় হচ্ছে-

•  MyBell-এ লগ ইন করুন এবং আপনার আনলক কী পুনরুদ্ধার করুন।
• আপনার মোবাইল ফোনে আনলক কী লিখুন।

বিঃদ্রঃ একটি ভুল আনলক কী ১০ বার প্রবেশ করালে আপনার সিম কার্ড স্থায়ীভাবে লক হয়ে যাবে। আপনার যদি একটি নতুন সিম কার্ডের প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে একটি বেল স্টোরে যান বা অনলাইনে একটি অর্ডার করুন৷

লেখকের মন্তব্যঃ এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলবেন 2024

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব এর সকল তথ্য আমরা আপনাদেরকে এই আর্টিকেলে দিয়ে ফেলেছি। আপনাদের কাছে যেন আমাদের এই আর্টিকেলটি সাহায্যকারী বলে মনে হয় তাহলে অবশ্যই আপনি আর্টিকেলটি শেয়ার করতে ভুলবেন না।

তাছাড়া যদি আপনাদের আরো অন্য কোন প্রশ্ন থাকে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার নাম্বার সম্পর্কে তাহলে অবশ্যই কমেন্টের মাধ্যমে আমাদেরকে জানাবেন।